Das Sorgentelefon für Kinder und Jugendliche ist eine Anlaufstelle für Fragen und Probleme jeglicher Art für, wie der Name schon sagt, Kinder und Jugendliche im Fürstentum Liechtenstein.
Wir sind unter der Nummer 147 und während einer Übergangszeit (bis vermutlich Ende 2001) auch unter der Nummer 233 31 31 das ganze Jahr hindurch, Tag und Nacht, an Sonn- und Feiertag, erreichbar. Beide Nummern sind Gratisnummern für den/die Anrufer(in).
Sowohl der/die Anrufer(in) als auch der/die Berater(in) bleiben im Normalfall anonym. Dies soll es dem/der Anrufer(in) einfacher machen, die Nummer 147 zu benutzen und über jegliches Thema/Problem zu sprechen.
Das Sorgentelefon ist eine Problemanlaufstelle, was heissen soll, dass, wenn der/die Berater(in) das Problem nicht ad hoc und spontan leicht behandeln kann, der/die Anrufer(in) an die in Liechtenstein hierfür eingerichteten qualifizierten Stellen weiterverwiesen wird. Dabei wird das weitere Vorgehen besprochen und erklärt und falls notwendig vom Berater Vorabklärungen getroffen.
Jeder Anruf wird ernst genommen. Es wird kein Problem verniedlicht und es wird niemand ausgelacht. Das Problem des Anrufers(in) ist auch unser Problem.
Mögliche Fragen und Antworten dazu
Was geschieht, wenn ich die Nummer 147 wähle ?
Ein Berater(in) meldet sich mit „Sorgentelefon für Kinder und Jugendliche" und erkundigt sich nach dem Grund des Anrufes. Es kann ein Problem geschildert oder Fragen gestellt werden. Es ist möglich, auch mehrmals wegen demselben Problem anzurufen. Der/die Berater(in) versucht, mit dem/der Anrufer(in) zusammen herauszufinden, wie das Problem gelöst werden kann oder welche Hilfe in Frage kommt. Es wird immer ein freundliches und zuvorkommendes Gespräch stattfinden.
Was für Fragen können gestellt werden ?
Der/die Berater(in) hat für jegliches Problem ein offenes Ohr. Es kann über alles offen gesprochen werden.
Juxanrufe sollten unterlassen werden, damit die Leitung nicht blockiert wird.
Was, wenn jemand sich nicht getraut anzurufen ?
Ruf an, gib dir einen Ruck. Du musst deinen Namen nicht sagen. Der/die Berater(in) wird dir helfen, über das Problem zu sprechen. Wenn es einfach nicht funktioniert und du dich absolut nicht getraust, versuch es später wieder.
Werden Anrufe weitererzählt ?
N E I N ! Es wird nichts weitererzählt und/oder ohne deine Zustimmung unternommen. Aus diesem Grund wird auch mit keinem Erwachsenen, der uns anruft, gesprochen.
Kann man herausfinden, dass ich die Nummer 147 angerufen habe ?
Telefoniere aus einer Telefonkabine, wenn du absolut sicher gehen willst, dass niemand den Anruf verfolgen kann.
Was, wenn ich mit dem Rat nicht zufrieden bin?
Gib nicht auf. Teile deine Bedenken und Unzufriedenheit dem/der Berater(in) mit. Mitunter braucht es Zeit, um ein Problem zu lösen. Ruf wieder an und es wird weiter nach eine Lösung gesucht.